Mens en AI samen.
Kennis die nooit verdwijnt.
Een hybride servicedesk waarin mens en AI samenwerken als het gedigitaliseerde organisatiegeheugen. Altijd actueel, altijd beschikbaar, en continu gecontroleerd door de mensen die het écht weten.
Voor kennisintensieve organisaties die hun expertise willen behouden
Dooome levert het meeste waarde bij organisaties waar veel kennis bij specialisten en ervaren medewerkers zit. Vanaf ongeveer 25 medewerkers, ongeacht de sector.
Kennisintensief
Veel waarde zit bij specialisten en ervaren medewerkers. Documentatie blijft achter bij wat mensen écht weten en doen.
Vanaf 25 medewerkers
Organisaties waar het te groot wordt voor 'even vragen aan de buurman', maar te klein voor zware kennisplatformen.
Continuïteit telt
Uitstroom, groei of opvolging mag de organisatiekennis niet verzwakken. Wat mensen weten moet blijven.
Het probleem
Kennis versnippert. Mensen vertrekken. Informatie veroudert.
In iedere organisatie zit waardevolle kennis verstopt in hoofden, documenten, mails en systemen. Zodra iemand vertrekt, verdwijnt die kennis mee. En wat wél op papier staat, is vaak al achterhaald voordat het wordt teruggevonden.
Kennis vertrekt met mensen
Ervaren medewerkers nemen jarenlange expertise mee de deur uit. Opvolgers beginnen steeds opnieuw.
Informatie is niet vindbaar
Het antwoord bestaat ergens in de organisatie, maar niemand weet meer in welk document of bij wie.
Documentatie veroudert snel
Handleidingen, procedures en FAQ's raken achterhaald zonder dat iemand het merkt. Tot het fout gaat.
Versnipperd over tools
Kennis zit in Confluence, SharePoint, mailboxen, chats en lokale schijven. Niemand overziet het geheel.
Inconsistente antwoorden
Dezelfde vraag krijgt verschillende antwoorden, afhankelijk van wie hem beantwoordt. Klanten merken het.
Dubbel werk en herhaling
Collega's beantwoorden dag in dag uit dezelfde vragen. Tijd die ergens anders nodig is.
Onze aanpak
Een hybride model. Mens en AI als één team.
Dooome is géén zoekmachine en géén chatbot die maar wat verzint. Het is een zelfopbouwend kennisfundament waarin AI en mensen elkaar versterken. Samen zorgen ze dat kennis actueel, betrouwbaar en bereikbaar blijft.
AI geeft direct antwoord
Beschikbare documentatie wordt ontsloten en geïnterpreteerd. Medewerkers en klanten krijgen meteen antwoord, met bronvermelding.
Experts erbij als het moet
Bij onzekere of ontbrekende kennis wordt automatisch de juiste expert betrokken. Niemand staat alleen voor een vraag.
Kennis blijft vanzelf actueel
Nieuwe inzichten worden gevalideerd en toegevoegd. Verouderde kennis wordt automatisch herkend en geactualiseerd of verwijderd.
Wat het oplevert
Waarde die je direct merkt
Niet de techniek staat centraal, maar wat het betekent voor de mensen die er elke dag mee werken.
Antwoorden direct, geen wachttijd
Medewerkers en klanten krijgen meteen het juiste antwoord, met bron en context. Geen gezoek door mappen en chats meer.
Kennis blijft, ook als mensen vertrekken
Ervaring en expertise zitten niet langer alleen in hoofden. Bij uitstroom, opvolging of groei begint niemand meer bij nul.
Iedereen geeft hetzelfde correcte antwoord
Geen tegenstrijdige antwoorden meer. Klanten krijgen consistente kwaliteit en bouwen meer vertrouwen op in je organisatie.
Specialisten houden tijd over voor het echte werk
Routinevragen worden afgevangen. Experts worden alleen ingeschakeld waar hun kennis écht nodig is — dat scheelt frustratie en uren.
Nieuwe collega's sneller productief
Onboarding versnelt drastisch. Het organisatiegeheugen wijst nieuwe medewerkers de weg, zonder dat collega's steeds dezelfde uitleg geven.
Elk antwoord traceerbaar tot de bron
Geen verzinsels, geen giswerk. Iedere uitkomst is terug te voeren op het oorspronkelijke document of de oorspronkelijke expert.
Verantwoord fundament
Toekomstbestendig, Europees en compliant vanaf de basis
Dooome is vanaf het ontwerp opgebouwd om te voldoen aan de geldende richtlijnen en om onafhankelijk te blijven van geopolitiek gevoelige infrastructuur. Data en verwerking blijven binnen Europa.
Compliant by design
Architectuur en opzet zijn vanaf de basis ontworpen om te voldoen aan:
Europees en onafhankelijk
Waar mogelijk bouwen we op Europese technologie. Data, verwerking en infrastructuur blijven binnen Europa. Minimale afhankelijkheid van externe, geopolitiek gevoelige partijen.
Niet zomaar een AI-tool.
Het geheugen van je organisatie.
Benieuwd wat Dooome voor jou kan betekenen?
We laten je graag zien hoe het werkt met jouw organisatie als voorbeeld.
Plan een kennismaking